2018.05.31 [講演メモ] 傾聴する（RCCSカフェより）

職場のカウンセラーによるセミナーより．
「人の話を聴く（傾聴する）」ことについて，少し考えてみましょうって感じ．

ロールプレイ–>理屈を学ぶ．僕はMTGもありロールプレイのみ．

ロールプレイ

１．お互い嫌な聞き方をする

２．少しずつ良い聴き方に変えてみる

理屈

心構え
- 相手の立場に立つ
- 相手の気持ちを受け入れる
- 内容だけではなく，相手の気持ち・意図・感情をくみ取ろうとする
- 自分の気持ちを把握する（不安・敵意・疑問はないだろうか？）
姿勢・行動
- 相手の目を見る
- うなずきとあいづち
- 確かめの明確化
- 気持ちの反映（相手の感じていると思われる気持ちを言葉に出して伝える）
ロジャースの三原則
- 無条件の肯定
- 需要
- 自己一致
  - 自分の心にウソをつかない

考え事

ロールプレイ行動：　ロールプレイと分かっていてもしんどいのに，普段パートナーにやってしまっているのは何故なのだろう？
- パートナー程，怒りや苛立ちを持つことも多い．友人では持たないのに
- おそらくこれは，過度な期待や，自己一致を求めすぎていることに起因する
- 親しき中こそ，礼儀あり
人の話を聴くには，まず自分自身のゆとりが必要なのでは？
- KKはここが素晴らしかった
話を引き出させるテクニック
- 質問というよりは，共感が必要な気がする
疑問
- パートナー程，いら立ってしまう心理
- 「傾聴方法」は，結局聞く人が損をする仕組みになってない？
  - 自動車の幅員減少の時の割り込み理論
  - これは「興味ないことを聴きたくない」が前提にある？
    - だとすると，興味を持つことが良いこと，という前提に見える．．．
    - 相手に興味を持ちなさい（べき論なの？）
      - 持てない時あるしなぁ
  - 相手との興味を共有できる対象を探すのも配慮・マナーのうちだと思うのだが
  - 相手の話に併せつつ，自分の興味のある話に展開するのがテクニック？
    - さんまさん，伸介さん
- 「傾聴が良いこと」も一種のパノプティコンなのでは？

振り返り

現実と認識の違い（行動認知）